Preguntas Frecuentes

Básicamente el servicio de Hosting puede definirse como el alquiler de un espacio en el disco rígido de un servidor conectado a la red de Internet. Este espacio sirve para alojar los archivos que forman un sitio web. Es importante que el servidor sea de vanguardia y esté conectado a la red de redes, a trevés de líneas redundantes. De esta forma tendrá un mejor tiempo de respuesta de su sitio. Netuy.net cuenta con servidores de última generación directamente conectados a Internet a través de múltiples líneas. Logrando de esta forma un nivel alto de rendimiento.

Debe agregar al carrito de compras los productos que desea comprar.

Para Planes de Hosting hacer click sobre el carrito que acompaña al plan que desea comprar.
Para Registro de Dominios, desde la pagina de Inicio, puede verificar si el mismo esta disponible y de estarlo continuar con el proceso de compra que la web le va guiando.

En determinado momento se le pedira que se registre como usuario (si aun no lo ha hecho), llene el formulario con sus datos.

Finalize su compra.

Una vez completado este proceso se validaran los datos proporcionados y se le enviaran los datos de los nuevos productos.

Solo debe pagar impuestos si usted es residente de Uruguay.

Garantia Hosting inicial de 30 dias.

El abonado puede cancelar un nuevo servicio de hosting dentro de los 30 dias corridos desde su compra, sin tener que mediar ninguna condicion mas que la de la voluntad de prescindir del servicio, acreditando Netuy el monto abonado por dicha compra en la cuenta del abonado. Bajo ninguna circunstancia se devolvera el importe abonado en efectivo, el mismo quedara disponible para nuevas compras.

Garantia de Up-time - reintegro

Netuy se compromete a brindar un servicio de Hosting de calidad, manteniendo un up-time del servicio mayor al 99% en promedio anual, siendo el objetivo de nuestro servicio conseguir el 100 % de la disponibilidad de acceso. En caso de el abonado no contar con el servicio por un periodo mayor a 12 horas corridas, Netuy reintegrara el monto equivalente a un mes de arrendamiento del producto de Hosting contratado, acreditando dicho monto en la cuenta del abonado, el cual estara disponible para futuras compras o renovaciones. Para obtener esta compensación el abonado debera presentar via email solicitud de crédito a info@netuy.net en los siguientes 10 días corridos desde que sufrió dicha falta de servicio indicando: Dominio afectado, fechas y horario de falta de servicio y toda aquella documentación que le sea requerida para evaluar la garantía. La compensación se realizará luego de la aprobación de la misma. Esta garantia no es valida en los siguientes casos: mantenimiento programado que haya sido avisado al abonado con anterioridad por email a la direccion de contacto de la cuenta, mantenimiento de emergencia, desperfectos por causas ajenas a la voluntad de Netuy como ser problemas de red entre el abonado y el data center, problemas de conectividad en la red de Internet, problemas de conexión del abonado a Internet, software de navegación, Applets, controles activeX, plugins, virus informaticos, propagacion de cambios de DNS, falla de hardware, fallo de software, desastres naturales, catastrofes, conflictos belicos, etc. que afecten el data center donde se encuentran alojados los servidores ó la red de Internet.

Si paga la 1ra factura en linea con tarjeta de credito ó Paypal, su cuenta quedará activa en el momento en forma automatica.

Si opta por pagar fuera de linea, su cuenta estará activa luego de que verifiquemos los datos de registro. En condiciones normales su cuenta estara activa en minutos.

No existe ningun tipo de contrato entre NETUY y usted, puede permanecer utilizando el servicio cuanto tiempo le sea conveniente.

¿Cuántas veces sucedió que ha adquirido un producto o servicio mediante PayPal y un año después le han cobrado de nuevo de forma automática, incluso cuando usted no hace caso de sus avisos de renovación? O bien, se ha suscrito a un plan mensual de algún servicio y luego no encuentra (o tiene escondido) opción de cancelar la suscripción para no renovar automáticamente?


Cancelando las renovaciones automáticas de suscripciones – PayPal Billing Agreement/Subscription

1. Ingrese a su cuenta PayPal.
2. Clic en la pestaña  Perfil

En la pantalla siguiente, podrás ver muchas opciones y enlaces. Haga clic en “lista de pagos autorizados”.

A continuación, podrá ver todos los acuerdos de facturación activa y anular o suscripciones que figuran en una sola pantalla. Haga clic en el servicio de nombre para la acción futura.

Usted verá en la siguiente página términos del acuerdo de facturación o de la suscripción, la cantidad de dinero que usted haya autorizado el proveedor de servicios a deducir de su cuenta y algunos otros detalles. Lo más importante es el enlace a un acuerdo en Cancelar, en caso de que si está activo.

Si hace click en Cancelar, de ahi sólo tiene que confirmar una vez más.